FAQs

Se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato elaborato per la spedizione, faremo il possibile per aiutarti. Per resi e diritto di recesso, consulta la nostra politica sui rimborsi.

Sì. Puoi acquistare nello stesso ordine prodotti già disponibili e prodotti in pre-order. In questo caso, l’ordine verrà spedito quando tutti gli articoli saranno disponibili.

Se desideri ricevere subito i prodotti già disponibili, contattaci: potremo dividere l’ordine in due spedizioni richiedendo l’integrazione delle relative spese di spedizione.

I prodotti in pre-order possono essere acquistati normalmente dal nostro store e il pagamento viene effettuato al momento dell'ordine. La data di disponibilità prevista è sempre indicata nella pagina del prodotto. Ricorda che è una stima e potrebbe essere anticipata o posticipata. Appena il gioco sarà disponibile, il tuo ordine sarà tra i primi a essere preparato e riceverai una conferma di spedizione via email.

La lingua di ogni prodotto è indicata direttamente nel titolo e nella pagina prodotto. I nostri giochi contrassegnati come EN/IT includono sia inglese che italiano. Per Feralis, il Core Set è disponibile in versioni EN e IT separate, mentre le espansioni sono disponibili in inglese.

Contattaci indicando il gioco, il componente interessato e allegando una foto. Verificheremo la richiesta e ti aiuteremo a trovare la soluzione più adatta per permetterti di tornare a giocare il prima possibile.

Il costo di spedizione viene calcolato automaticamente al checkout in base alla destinazione e ai prodotti presenti nell'ordine. I tempi di consegna possono variare in base al Paese e al corriere utilizzato e vengono indicati, quando disponibili, durante il processo di acquisto.

Quando il tuo ordine viene affidato al corriere, riceverai un'email di conferma della spedizione con il relativo tracking, quando previsto dal servizio selezionato. Potrai utilizzarlo per seguire l'avanzamento della consegna.