Informativa sui rimborsi
Resi
La nostra informativa sui resi prevede 14 giorni. Dopo la ricezione dell'articolo, hai 14 giorni di tempo per comunicarci la tua decisione di effettuare un reso o, ove applicabile, di esercitare il diritto di recesso.
Nel caso di più beni acquistati con un unico ordine e consegnati separatamente, il periodo di 14 giorni decorre dalla ricezione dell'ultimo bene.
Il prodotto può essere esaminato e manipolato nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria a tale verifica. Ti chiediamo, ove possibile, di restituire il prodotto completo di tutti i suoi componenti e nell'imballaggio originale. È inoltre necessaria la ricevuta o altra prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@deergamesstudio.com, comunicandoci in modo esplicito la tua decisione di recedere dall'acquisto. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Via Quingenti 30A, CS Servizi Logistici, 43100 San Prospero Parma, Italy
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere rispedito entro i successivi 14 giorni.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotti difettosi, danneggiati, non conformi o inviati per errore.
Il cliente può organizzare autonomamente la spedizione di reso. In alternativa, può contattarci per richiedere l'organizzazione del ritiro o un'etichetta di reso tramite un nostro corriere. In questo caso, il relativo costo verrà comunicato preventivamente e potrà essere detratto dall'importo da rimborsare.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci all'indirizzo info@deergamesstudio.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci tempestivamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto un articolo sbagliato. In questo modo potremo valutare il problema e trovare la soluzione più appropriata.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o inviato per errore, le spese necessarie per la restituzione non saranno a carico del cliente.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli possono essere esclusi dal diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa applicabile, ad esempio beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni rapidamente deperibili o determinati prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute dopo l'apertura.
Se hai dubbi sull'idoneità al reso di un articolo specifico, contattaci.
L'acquisto di un prodotto in promozione o a prezzo scontato non esclude di per sé il diritto di recesso previsto dalla legge.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, una volta gestito il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.
Diritto di recesso nell'Unione Europea
Se acquisti in qualità di consumatore nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto è sufficiente comunicarci, entro il termine previsto, una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere all'indirizzo info@deergamesstudio.com. Successivamente, dovrai restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione.
Rimborsi
In caso di esercizio del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le eventuali spese della modalità di consegna standard originariamente sostenute, entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione di recedere.
Qualora tu abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard da noi offerta, non siamo tenuti a rimborsare il relativo costo supplementare.
Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino a quando non avrai fornito prova della loro spedizione, se precedente.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.
Una volta disposto il rimborso, potrebbe essere necessario ulteriore tempo affinché la banca o la società emittente della carta lo elabori e lo renda visibile.
Per qualsiasi problema relativo a un rimborso, contattaci all'indirizzo info@deergamesstudio.com.